ゲーム画面がフリーズする場合についてご説明します。
ほとんどのゲームプレイ時に発生する問題は、デバイスやブラウザの種類やインターネットの速度に依存する場合が多く確認されています。スムーズなゲームプレイを楽しむためには、推奨されるインターネット接続速度をご確認ください。インターネット接続速度に問題がない場合、利用可能なデバイスとブラウザについて推奨デバイスとブラウザのページをご確認ください。
ブラウザのjavascriptが許可されているかご確認ください。
Google Chromeをご利用の場合の設定方法は以下のページをご確認ください。
https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=ja&ref_topic=7439724
Apple Safariをご利用の場合は以下のページをご確認ください。https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/ibrw1074/mac
ネットワークの環境によってはゲームプレイが許可されていない可能性がございます（WebRTCが許可されていない可能性）以下のサイトより環境が適合しているかご確認ください。
Microphone/Camera/Ipv6 enabled/Video bandwidthについては適合していない場合（×と表示されます）であっても問題ございません。
問題が特定のタイトルのみで発生する場合は、確認済みの不具合のページをご確認ください。
原因別の解消方法のページも合わせてご確認ください。